Garantie deux ans

Chaque bracelet Maison Brassel est garanti deux ans à compter de la date d'achat. Cette garantie est le prolongement naturel de notre exigence de fabrication.

Étendue de la garantie

La garantie couvre tout défaut de matière ou de fabrication constaté dans le cadre d'un usage normal : couture qui se défait, boucle défectueuse, décollement, défaut de moulage du caoutchouc.

Ce qui est couvert

• Défauts de couture et de collage ;
• Défaillance d'une boucle ou d'un système d'attache ;
• Défaut de matière avéré (caoutchouc, cuir, acier).

Ce qui n'est pas couvert

• L'usure normale et la patine naturelle du cuir ;
• Les dommages liés à un choc, à l'eau (pour les cuirs), à la chaleur ou à un produit chimique ;
• Une pose incorrecte ou une modification réalisée par un tiers ;
• Les articles personnalisés, sauf défaut de fabrication.

Faire jouer la garantie

Écrivez à contact@maisonbrassel.com en joignant votre numéro de commande et quelques photographies du défaut constaté. Notre équipe vous répond sous 24 heures et organise, selon le cas, la réparation ou le remplacement du bracelet.

Prendre soin de votre bracelet

Un entretien régulier prolonge la vie de votre bracelet bien au-delà de la garantie. Retrouvez nos conseils dans la rubrique Questions fréquentes.